환불·취소 규정

최종 수정일: 2026-11-05

본 규정은 나만의 비서(이하 “서비스”) 유료 구독과 카카오톡·문자 발송 포인트 충전의 결제 취소 및 환불 기준을 정합니다. 본 규정에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. 구독 및 결제 방식

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회를 포함하여 다음 기준에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

구분	환불 기준
결제 후 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않은 경우	전액 환불
결제 후 서비스를 이용한 경우	결제 금액에서 이용일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제한 잔액 환불 (월 이용료 ÷ 해당 월 총일수 × 이용일수 공제)
회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 이용하지 못한 경우	이용하지 못한 기간에 해당하는 금액 전액 환불
이중결제·과오납이 발생한 경우	확인 즉시 초과 결제 금액 전액 환불

발송 포인트는 카카오톡 알림톡·문자를 보낼 때 쓰는 선불 포인트입니다(1포인트 = 1원, 부가세 포함). 쓰지 않은 포인트는 다음 기준에 따라 환불합니다.

구분	환불 기준
충전 후 7일 이내이고 그 충전분을 쓰지 않은 경우	결제 취소로 전액 환불
충전 후 7일이 지났거나 일부를 쓴 경우	남은 유료 포인트만큼 환불 (제6항 절차에 따라 결제를 부분 취소)
이중결제·과오납이 발생한 경우	확인 즉시 초과 결제 금액 전액 환불

무료로 받은 포인트와 이미 보낸 메시지에 쓴 포인트는 환불하지 않습니다. 보내지 못한 메시지(카카오톡·문자 모두 실패)에는 포인트가 쓰이지 않습니다.

아래 문의처로 환불을 요청합니다. (요청 시 기관명, 결제일, 결제 금액 또는 환불받을 포인트를 알려주세요.)
회사는 환불 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 금액을 안내하고 원결제수단 결제 취소(전부 또는 일부)를 접수·처리합니다. 신용·체크카드는 카드 결제 취소로, 계좌이체·가상계좌는 이용자가 지정한 계좌로 돌려드립니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
원결제수단 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 환급합니다.