환불·취소 규정
최종 수정일: 2026-08-07
본 규정은 나만의 비서(이하 “서비스”) 유료 구독의 결제 취소 및 환불 기준을 정합니다. 본 규정에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.
1. 구독 및 결제 방식
- 서비스는 월 단위 자동결제(정기결제) 방식의 유료 구독으로 제공됩니다.
- 최초 카드 등록일과 같은 날짜에 매월 자동으로 결제되며, 해당 날짜가 없는 달에는 그 달의 말일에 결제됩니다.
- 결제 금액은 결제일 시점의 방문요양 수급자 수를 기준으로 요금제 안내에 공개된 요금표에 따라 자동 산정됩니다.
- 결제일 기준 수급자가 0명인 경우 해당 월은 청구되지 않습니다.
2. 구독 해지
- 이용자는 로그인 후 [구독 관리] 화면에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지에 별도 위약금은 없습니다.
- 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 환불 기준
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회를 포함하여 다음 기준에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않은 경우 | 전액 환불 |
| 결제 후 서비스를 이용한 경우 | 결제 금액에서 이용일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제한 잔액 환불 (월 이용료 ÷ 해당 월 총일수 × 이용일수 공제) |
| 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 이용하지 못한 경우 | 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액 전액 환불 |
| 이중결제·과오납이 발생한 경우 | 확인 즉시 초과 결제 금액 전액 환불 |
4. 환불이 제한되는 경우
- 무상으로 제공된 이용 기간 또는 혜택
- 이미 이용한 기간에 해당하는 대금 (제3항의 일할 계산에 따라 공제)
5. 환불 절차
- 아래 문의처로 환불을 요청합니다. (요청 시 기관명, 결제일, 결제 금액을 알려주세요.)
- 회사는 환불 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 금액을 안내하고 원결제수단 (신용·체크카드) 결제 취소를 접수·처리합니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 원결제수단 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 환급합니다.
6. 문의처
- 상호: 아큐트
- 전화: 010-5915-7157
- 이메일: sys@acuteasia.com
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)